Utformning

DIY är inte längre en verksamhet av proffsen

Brico

Think

Mer kunniga än någonsin, vet du själv hur man monterar en partition, reparerar en elektrisk krets eller deras panna ... De är redo att göra någonting för att spara pengar. Men hur långt ska de gå?

"Under de senaste tre eller fyra åren har kunderna ofta berett att de ska ta hand om ytbehandlingar, färg eller parkettgolv, kostnaden för fastighetsinköp har exploderat, det finns inte mycket budget kvar för arbetena ..." förklarar Rafael de Matos, chef för renoveringsföretaget Proj & Aménagements, som ligger i Paris-regionen. 81% av fransmännen gör sitt eget renoveringsarbete av ekonomiska skäl. "Torn mellan önskan att förbättra sina hem och deras allt snabbare budget, har individer påbörjat DIY tvingad och tvungen", säger Rémy Dassant, rådgivare för DIY-tillverkare.

Resultatet, om tio år, har de blivit nästan inkollabla på huset. Isolering, uppvärmning, VVS ... inte en domän undviker deras sökande efter information. Specialböcker säljer som varmkakor och DIY-klasser blir alltmer populära.

Rädslan att bli bluff tjänar som en utlösare

Scalded av en första byggarbetsplats som gick fel, bestämde Elise, ägare av en liten parisisk lägenhet, att det inte skulle bli övertaget. Hon registrerade sig i flera DIY-kurser "för att kunna försvara sig i händelse av problem och känna sig mindre dumt inför hantverkare". Hon kommer ihåg: "Mitt jobb varade i sex månader när jag fick veta att det inte skulle ta mer än fem veckor, sex månader, bara för att bryta en partition och byta köket! var inte en del av mitt ordförråd, jag var en riktig blå, trovärdig och passiv framför proffsen. " En dålig upplevelse eller rädsla för att bli lurad tjänar ofta som en utlösare för att ta lektioner.

"Mer praktiskt taget vill våra praktikanter veta mer om hur deras livsmiljö fungerar, som om de lutade över sin bils motor för första gången, de vill veta BABA för att kunna att lösa brådskande problem själva ", säger Marie Davideau, skapare av Lilibricole DIY-kursen. I två år har hon sett inte mindre än 10 000 praktikanter i Paris och Lyon. "Maroufler", "Dégang les angles" ... Kvinnor, unga par och hantverkare på söndag förvärvar ordförrådet och de tekniska baserna. Under 2010 växte hand-själv-sektorn med 5,4% (försäljning av vägg-, golv- och golvplattor) och i september 2011 hade en tredjedel av franska köpt verktyg under de senaste tolv månaderna.

Workshops för att testa sabersåg och skiftnyckel

För att locka till sig nya kunder har DIY-märken kommit ut i det stora spelet. Dedramatera upplevelsen och uppmuntra inköp: det här är de nya sloganerna. Faktablad, broschyrer, demonstrationskurser, allting är bra att demokratisera en verksamhet som tidigare var reserverad för proffsen "Jag förstår, jag tar det", säger Guy Colleau, generalchef för Castorama. 67% av de undersökta säger att de inte tinker oftare på grund av en känsla av inkompetens och en rädsla för missuppfattning och 87% gynnar rådgivning. Till följd av detta växer hjälp- och rådgivningstjänsterna. Leroy Merlin har satt upp kurser som drivs av proffs (från 5 euro) och i år, för första gången, "The Handyman's Workshop", en gratis turné händelse för att testa ett hundra verktyg: sabersåg, stötdämpare, konkret kross och jämn teleskopskytt. "Våra kunder letar efter enkla och kraftfulla verktyg men vill lära sig att använda dem ordentligt.

Under workshops kan alla prova verktygen genom att styras av en rådgivare, ställa frågor och interagera med andra användare ", förklarar Alexis Motte, produktchef på Leroy Merlin, Castorama, för sin del, släpper tematiska kit med häfte och DVD för att lära sig hur man lägger kakel eller att skapa en terrass och har installerat i sin nya butik i Villabé (Essonne) står "Låt dig gå" där alla kan försöka smyga eller borsta.

De stora detaljisterna är också beroende av webben. Inte mer i en "corporate" anda, som berömmer företagets fördelar, men i nya interaktiva versioner, med sökmotor och videorådgivning "steg för steg" (även nedladdningsbar på YouTube). "Även om kunden inte vill utföra sitt eget projekt vill han känna sig väpnad och säker, att tinkering kan vara oroande, så vi letar efter maximal information innan vi börjar: innan vi kommer till affären, uppgår 60% av kunderna Besök vår webbplats för att bestämma deras köp. Webben har helt förändrat kundrelationen ", förklarar Florence Chaffiotte, på Lapeyre.

Clip-on kakel och trådlösa verktyg på toppen av försäljningen

Parallellt har tillverkare också ifrågasatt sina produkter och deras marknadsföringsstrategi för att locka till sig denna nya publik. "Märkena av beläggningar, lim eller verktyg är inte särskilt kända, de kan inte kapitalisera på deras namn eller hoppas på spontant erkännande. För att locka uppmärksamheten hos neophytes måste de visa pedagogik och design nya produkter som är enklare att använda ", förklarar Christelle Fabre, Toupret Groups marknadschef, gipsspecialist.

Eftersom DIYers älskar allt som kan spara tid och göra arbetet mindre stressigt: 73% av franska människor vill ha praktiska lösningar och ett erbjudande omedelbart tillgängligt. "Shopping-listor" redo att användas (som på Toupret-webbplatsen), interaktiva färgdiagram (som på Dulux Valentine-webbplatsen) ... och smarta produkter, såsom klibbigplattor, "expresstorkning" eller trådlösa verktyg.

Från chore till nöjesfest

Muddlers, nyfiken och mer och mer erfarna, DIYers känner att deras vingar växer. Och om de i första hand lär sig glädje av DIY utan stor övertygelse, blir de fastnade i spelet och tillfredsställelsen med "gör det själv" vinner. "De inser att det är mer tillgängligt än det verkar inte och att "chore" kan bli en fritid, säger Marie Davideau. Även ett utbyte, vilket gör det möjligt att skapa sociala och familjeförbindelser. 76% av franska folket tror även att DIY främjar dialog inom paret.

Forum och samhällswebbplatser har aldrig varit så aktiva. "Vi har välkomnat nästan 14 000 medlemmar sedan vår teststart för ett år sedan, och vi får mer än 100 000 besökare per månad", konstaterar Dorothée Lefebvre, medföredragare för Kozikaza.com, som föreslår att bevara historien om hans jobb och dela sin erfarenhet med andra medlemmar i nätverket. Höjdpunkten på den här webbplatsen? 3D-planeringsprogramvara. "Det här verktyget används mycket eftersom det tillåter att göra motförslag till sin arkitekt eller konkret formulera en begäran till sin handledare", säger Dorothée Lefebvre.

En ny dialog med hantverkare

Mer än slipning eller målning, vill nya DIYers nu byta fönster, isolera sin vind eller svälja sin fasad själva. Varnade och lustiga, de återställer sina adelbrev till begreppet "DIY": begreppets kärnande karaktär försvinner eftersom amatörskap lämnar plats för en kunskap om proffs. Men dessa super-DIYers känner till sina gränser och är medvetna om att de inte kan göra allt. Den konstanta utvecklingen av tekniker och normer begränsar deras drivkraft. Försäkringsfrågor också (vem ska vända om det går fel?).

Men om de är överens om att söka en professionell, är det inte längre i något tillstånd. För att undvika att bli lurad eller helt enkelt försöka hålla ner kostnaderna vill de ha jämlikhet. "Våra kunder berättar att de arbetar hand i hand med sin hantverkare och att de utarbetar ett citat tillsammans. kortet: de frågar vad de själva kan göra och lämnar resten till den professionella. Konsumenten är i detta fall inte längre passiv eller beroende, säger Florence Chaffiotte. Entreprenören Rafael de Matos säger att han föredrar att arbeta med kunder som litar på honom från början, för att underlätta dialogen. I slutändan är det säkert vad nya handymen har byggt mer solid: ett fridfullt sätt att kommunicera med proffsen.

Testimonials från DIYers

"Jag förhandlade med min hantverkare" Oriane, 32, Paris
Vi var tvungna att renovera vår nya lägenhet. Men vår budget var snäv, så ingen fråga om att slå runt bushen. Vi meddelade omedelbart till vår hantverkare att han skulle ta itu med våra egna prestationer om han ville ha platsen. Han spelade spelet ganska intelligent: på citatet kontrollerade han vad vi kunde ta hand om oss själva och vad som var bäst att tilldela honom, med tanke på våra begränsade färdigheter i DIY. Vår hantverkare tog hand om den tekniska delen (särskilt all rörmokare och el). När det gäller oss sätter vi fåfänga, målade golvplattorna i badrummet istället för att byta dem och på köksidan gjorda gips och finish. I slutändan delades uppskattningen av två.

"Vi skapade en klubb" Thomas, 36, Nancy Huset vi just köpt måste totalrenoveras. Vi använde proffs för skalet, men vi bestämde oss för att göra resten själva. I byn organiserades solidaritet: våra grannar kom för att hjälpa oss spontant. I slutet av projektet etablerades länkar. Atmosfären var bra, och DIY behöver många ... så vi skapade en klubb. Sedan dess möter vi informellt några timmar på lördagar för att hjälpa varandra. Bygg en partition i ett lag, det är fortfarande lättare. Och också mer vänligt!

Att veta.

Fem produkter för super-DIYers
1. "Magic'Liss", utjämning av beläggning som gäller för rullen och undviker slipning så mycket som möjligt. Toupret.
2. Klippplattor för att skapa en terrass med några klick (mer lim eller leder). Blooma för Castorama.
3. Nomadisk partition bestående av en plastkonstruktion och sammankopplingsplattor, som är monterade utan arbete. Serastone.
4. "GripActiv" -färg: inget mer underlag! V33.
5. Sladdlös 14.4V slagborr, med snabbt laddnings litiumbatteri: lätt, kompakt och bekvämt. Black & Decker.

Känner du till Raval-Kit? Fasadreningsprodukter har ökat dramatiskt sedan årets början (+ 30%). Ett företag erbjuder därför individer specialiserad coaching inom området: professionell rådgivning, hyra och installation av byggnadsställningar och leverans av nödvändig utrustning. Allt är planerat så att erfarenheten går bra. www.monsieurcube.com